برنامه وفاداری KundenSystem — بیش از امتیاز
برنامه وفاداری KundenSystem برای کسبوکارهایی است که وفاداری مشتری را به عنوان یک CRM واقعی میفهمند: امتیاز در هر بازدید، مکانیزم استفاده، نمایش LTV در هر مشتری ثابت و اتصال مستقیم به خبرنامه و ایمیل تولد. همه در یک پلتفرم، بدون Mailchimp، بدون ارائهدهنده cloud وفاداری.
برنامه وفاداری KundenSystem از برنامه وفاداری GastroSystem با یکپارچهسازی عمیقتر CRM تمایز دارد: امتیازها با پروفایلهای مشتری مرتبط هستند، ارزش عمر قابل مشاهده است، و تریگرهای بازاریابی (خبرنامه، Push) میتوانند به اقدامات برنامه وفاداری واکنش نشان دهند.
امتیاز، سطوح و حسابهای بین شعبهای
با هر خرید امتیاز ثبت میشود — قابل پیکربندی بر اساس مبلغ یا شمارنده بازدید. حساب بین شعبهای است: جمعآوری در شعبه A، استفاده در شعبه B. سطوح بر اساس امتیاز تجمعی مزایای متفاوت میدهند. KundenSystem وضعیت سطح را در پروفایل CRM مشتری نشان میدهد — یک نگاه میکنید و میبینید کدام مشتریان وضعیت طلا دارند و چه مدت است.
مکانیزم استفاده: چه زمانی و چگونه استفاده میشود
گزینههای استفاده را تعریف کنید: ۱۰۰ امتیاز = ۵ € تخفیف، ۲۰۰ امتیاز = محصول رایگان از یک لیست تعریفشده، ۵۰۰ امتیاز = تحویل رایگان برای یک ماه. هنگام checkout مشتری در صفحه استفاده انتخاب میکند کدام گزینه را میخواهد. سیستم موجودی امتیاز را بررسی میکند، کسر و استفاده را در پروفایل مشتری ثبت میکند. تاریخچه استفاده برای شما و مشتری مرئی است.
نمایش LTV و تقسیمبندی بر اساس وضعیت برنامه وفاداری
KundenSystem برای هر مشتری نشان میدهد: کل درآمد، روند امتیاز، وضعیت سطح و آخرین پاداش استفادهشده. از برنامه وفاداری بخشبندی ایجاد کنید: همه مشتریان طلا خبرنامه اختصاصی میگیرند، همه مشتریانی که نزدیک ارتقاء سطح هستند یک Push انگیزشی میگیرند. بخشبندی بر اساس LTV آزمایشهای A/B را ممکن میکند: آیا تخفیف بالاتر برای مشتریان با LTV بالا سودمند است؟
تریگرهای بازاریابی از رویدادهای برنامه وفاداری
رویدادهای برنامه وفاداری خودکار اقدامات بازاریابی را فعال میکنند: مهمان به سطح طلا رسید → ایمیل تبریک خودکار با پیشنهاد اختصاصی. مهمان ۶۰ روز است استفاده نکرده → Push بازفعالسازی با امتیاز بونوس. این اتوماسیونها را یک بار در KundenSystem پیکربندی میکنید — بعد از آن بدون دخالت دستی اجرا میشوند.
رضایت بازاریابی سازگار با DSGVO
اعضای برنامه وفاداری هنگام ثبتنام صریحاً به رضایت بازاریابی موافقت میکنند — جداگانه برای ایمیل و Push. رضایت با Timestamp و IP ثبت شده است. لغو اشتراک با یک کلیک در هر ایمیل یا در اپ. KundenSystem وضعیت رضایت را خودکار مدیریت میکند — فقط برای مهمانانی که موافقت کردهاند ارسال میکنید و نیازی به ردیابی دستی ندارید.
برنامه وفاداری KundenSystem در اعداد
ارزشمندتر
یک مشتری ثابت با برنامه وفاداری ۵ برابر ارزشمندتر از یک خریدار یکبار است.
تریگرهای بازاریابی
بازفعالسازیها، تبریک ارتقاء سطح، یادآور انقضا — همه خودکار.
ارائهدهنده ثالث
بدون ابزار وفاداری جداگانه — همه در KundenSystem با برند شما.
سوالات متداول درباره برنامه وفاداری KundenSystem
برنامه وفاداری KundenSystem چطور از برنامه وفاداری GastroSystem متفاوت است؟
برنامه وفاداری GastroSystem مستقیم در اپ سفارش یکپارچه است و روی مرحله سفارش تمرکز دارد. برنامه وفاداری KundenSystem مبتنی بر CRM است: پروفایلهای عمیقتر مشتری، نمایش LTV، بازاریابی تقسیمبندیشده و حسابهای بین فرانچایزی. برای جذب ساده مشتریان ثابت GastroSystem کافی است. برای بازاریابی رابطه چندسطحی KundenSystem را توصیه میکنیم.
آیا مشتریان میتوانند موجودی امتیاز را در اپ ببینند؟
بله. هر مشتری در اپ سفارش یا اپ KundenSystem موجودی امتیاز جاری، وضعیت سطح، گزینههای استفاده موجود و آخرین اقدامات را میبیند.
امتیازها چه مدت نگهداری میشوند؟
قابل پیکربندی. استاندارد: امتیازها بعد از ۱۲ ماه عدم فعالیت منقضی میشوند. قبل از آن یک Push یادآور ارسال میشود. مشتریان طلا میتوانند از انقضا مستثنی شوند.