Twoi goście. Twoje dane. Twoja relacja.
KundenSystem to CRM dla restauracji, które chcą naprawdę poznać swoich gości. Profile klientów, historia zamówień i programy lojalnościowe — bezpośrednio w Twoim GastroSystem.
Znasz swoje jedzenie. Ale czy znasz swoich gości?
KundenSystem: Każdy gość się liczy. Każde zamówienie przybliża Cię do celu.
KundenSystem automatycznie zbiera dane klientów z każdego zamówienia i daje Ci narzędzia, by zamienić je w prawdziwe relacje. Więcej stałych klientów, więcej obrotów, mniej wysiłku.
- Automatyczne profile klientów Każde zamówienie jest przypisywane do profilu klienta. Imię, dane kontaktowe, preferencje — wszystko w jednym miejscu.
- Programy lojalnościowe, które działają Karty stemplowe, kody rabatowe, oferty urodzinowe — Ty decydujesz, jak nagradzasz stałych klientów.
- Celowe kampanie Wysyłaj powiadomienia push i e-maile do właściwych klientów we właściwym czasie. Bez spamu, tylko trafne oferty.
Automatyczne profile klientów
Każde zamówienie jest automatycznie przypisywane do profilu klienta. Widzisz na pierwszy rzut oka: częstotliwość zamówień, ulubione dania, średnią wartość zamówienia i ostatnią wizytę.
- Automatyczne przypisanie po e-mailu/telefonie
- Historia zamówień na klienta
- Ulubione dania i preferencje
- Wartość klienta na pierwszy rzut oka
Cyfrowe karty stemplowe i nagrody
Twórz cyfrowe programy lojalnościowe, które motywują gości do powrotu. Zbieranie punktów, realizacja nagród — wszystko automatycznie przez aplikację do zamówień.
- Cyfrowe karty stemplowe
- Elastyczne systemy punktowe
- Automatyczna realizacja nagród
- Indywidualne poziomy nagród
Celowe kampanie marketingowe
Docieraj do swoich klientów spersonalizowanymi wiadomościami. Segmentuj według zachowań zakupowych, ulubionych dań lub ostatniej wizyty — i wysyłaj oferty, które trafiają.
- Powiadomienia push do użytkowników aplikacji
- Kampanie e-mailowe z szablonami
- Segmentacja klientów
- Automatyczne kupony urodzinowe
Dane o klientach i analizy
Poznaj swoich gości lepiej niż kiedykolwiek. Którzy klienci są najcenniejsi? Kto grozi odejściem? Gdzie leży niewykorzystany potencjał?
- Customer Lifetime Value
- Rozpoznawanie ryzyka odejścia
- Trendy zamówień na grupę klientów
- Przychody na segment klientów
Feedback i oceny
Zbieraj automatycznie feedback po każdym zamówieniu. Reaguj na niezadowolonych klientów, zanim napisaą złą opinię — i wzmacniaj więź z zadowolonymi gośćmi.
- Automatyczna prośba o feedback
- Wewnętrzny system ocen
- Bezpośredni kanał do klienta
- Rozwiązywanie problemów, zanim eskalują
Najnowsze wpisy
Często zadawane pytania
Czy KundenSystem kosztuje dodatkowo?
Nie. KundenSystem jest automatycznie zawarty w Twoim pakiecie GastroSystem. Bez dodatkowych kosztów.
Czy profile klientów są tworzone automatycznie?
Tak. Gdy gość złoży zamówienie przez Twoją aplikację, automatycznie tworzony jest profil — z e-mailem, historią zamówień i preferencjami. Nie musisz niczego wpisywać ręcznie.
Czy to jest zgodne z RODO?
Tak. Wszystkie dane są przechowywane w Niemczech. Klienci mogą w każdej chwili przeglądać, eksportować lub żądać usunięcia swoich danych. Zgody na marketing są poprawnie zbierane.
Czy mogę zaimportować istniejące dane klientów?
Tak. Możesz zaimportować istniejące listy klientów przez CSV. Pomożemy Ci z migracją.
Jak działają programy lojalnościowe?
Ustalasz, ile punktów jest zbieranych za zamówienie i jakie są nagrody. Wszystko działa automatycznie przez aplikację do zamówień — Twoi klienci widzą swoje punkty przy każdym zamówieniu.
Czy mogę wysyłać powiadomienia push do moich klientów?
Tak. Klienci korzystający z Twojej aplikacji webowej mogą otrzymywać powiadomienia push. Możesz wysyłać kampanie do wszystkich lub celowo do określonych grup klientów.
Jak działa segmentacja klientów?
KundenSystem automatycznie segmentuje Twoich klientów — według częstotliwości zamówień, przychodów, ulubionych dań i aktywności. Dzięki temu możesz tworzyć ukierunkowane kampanie dla stałych klientów, okazjonalnych zamawiających lub nieaktywnych klientów.
Czy mogę ustawić automatyczne zniżki urodzinowe?
Tak, możesz ustawić automatyczne życzenia urodzinowe z osobistym kodem rabatowym. KundenSystem wykrywa datę urodzin z profilu klienta i wysyła wiadomość we właściwym czasie — w pełni automatycznie.
Jak zabezpieczone są dane klientów?
Wszystkie dane klientów są przechowywane w formie zaszyfrowanej i regularnie archiwizowane. Dostęp jest możliwy tylko przez uwierzytelnione połączenia. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO na serwerach w Niemczech.
Czy mogę zbierać opinie klientów?
Tak, po każdym zamówieniu klienci mogą zostawić opinię. Opinie trafiają do panelu i pomagają monitorować jakość usług. Pozytywne opinie dodatkowo wzmacniają Twoją reputację online.
Jak mierzyć sukces moich kampanii?
Panel KundenSystem pokazuje dla każdej kampanii współczynnik otwarć, współczynnik realizacji, wygenerowany przychód i liczbę ponownie aktywowanych klientów. Dzięki temu na pierwszy rzut oka widzisz, które kampanie się opłacają.
Czy program lojalnościowy działa również dla zamówień na wynos?
Tak, program lojalnościowy obowiązuje dla wszystkich typów zamówień — dostawa, na wynos i na miejscu. Klienci zbierają punkty przy każdym zamówieniu, niezależnie od sposobu zamawiania. Punkty można wymienić na zniżki lub darmowe produkty.
Gotowy, by naprawdę poznać swoich gości?
Zacznij teraz z GastroSystem i KundenSystem. Buduj prawdziwe relacje ze swoimi gośćmi — automatycznie.
Poproś o demo
Dziękujemy!
Odezwiemy się w ciągu 24 godzin.