Newsletter i marketing push z jednego miejsca
E-maile i powiadomienia push do Twoich klientów — z Twoim brandingiem, ukierunkowaną segmentacją i tematami A/B testów. Bez Mailchimp, bez dodatkowej subskrypcji. Wszystko bezpośrednio w KundenSystem.
Edytor szablonów z brandingiem restauracji
Twórz szablony e-mail z Twoim logo, kolorami marki i czcionką. Wizualny edytor pozwala na przeciąganie i upuszczanie bloków obrazów, bloków tekstowych, kafelków produktów i przycisków CTA. Wstępnie zdefiniowane szablony dla częstych scenariuszy: nowe danie, sezonowa akcja, reaktywacja, zaproszenie na event. Edytujesz szablony jednorazowo i wysyłasz według potrzeb — bez potrzeby narzędzia do projektowania.
Segmentacja według zachowania zamówień i LTV
Nie wysyłaj do wszystkich — wysyłaj do właściwych. Opcje segmentacji: (1) Częstotliwość zamówień: goście z 5+ zamówieniami w ostatnim miesiącu. (2) Próg LTV: klienci z łącznym obrotem powyżej 200 €. (3) Ostatnia aktywność: klienci, którzy od 21–45 dni nie zamawiają. (4) Status programu lojalnościowego: wszyscy złoci klienci. (5) Zamówione produkty: wszyscy klienci, którzy kiedykolwiek zamówili nowe danie. Łączalne w precyzyjne grupy docelowe.
Tematy A/B: który temat otwiera więcej?
Testuj dwa tematy ze sobą: Grupa A (50% odbiorców) dostaje "Nowe: Letnie bowl zamów teraz", Grupa B dostaje "15% rabatu dziś wieczorem — zarezerwowane dla Ciebie". Po 2 godzinach temat z wyższym wskaźnikiem otwarć wygrywa automatycznie, reszta odbiorców dostaje wersję zwycięską. Testy A/B mają sens od 100 odbiorców.
Powiadomienia push z wysokim wskaźnikiem otwarć
E-mail ma typowo 25–30% wskaźnik otwarć, powiadomienia push 40–60%. Wysyłaj powiadomienia push do wszystkich użytkowników aplikacji lub do segmentowanych grup. Timing: natychmiast, o określonej godzinie lub wyzwolone przez zachowanie zamówień. Ważne: powiadomienia push wymagają opt-in od użytkownika — KundenSystem żąda opt-in przy pierwszym uruchomieniu aplikacji i protokołuje go zgodnie z DSGVO.
Automatyczne wyzwalacze: witamy, reaktywacja, urodziny
Konfiguruj automatyzacje jednorazowo i zapomnij o nich: (1) E-mail powitalny po pierwszym zamówieniu, z kuponem na drugie zamówienie. (2) Push reaktywacyjny po 30 dniach bez zamówienia: "Dawno nie zamawiałeś? Oto Twój kupon 10%." (3) E-mail urodzinowy 7 dni przed urodzinami: "Zbliżają się Twoje urodziny — dajemy Ci darmowy deser." Wszystkie trzy automatyzacje działają bez ręcznych interwencji.
Marketing newsletterowy w liczbach
Wskaźnik otwarć push
Powiadomienia push są otwierane prawie dwukrotnie częściej niż e-maile.
ROI
Marketing newsletterowy ma w e-commerce typowo 8x ROI — restauracje często są powyżej.
Wyzwalacze
Powitanie, reaktywacja, urodziny — raz skonfigurowane, działa na zawsze.
Często zadawane pytania o newsletter
Czy potrzebuję Mailchimp lub innego dostawcy e-mail dodatkowo?
Nie. KundenSystem ma wbudowany wysyłacz e-mail. Żadna zewnętrzna integracja nie jest potrzebna. Dostarczalność i obsługa odbić są zarządzane w KundenSystem.
Jak upewnić się, że nie popełniam naruszenia DSGVO?
System wysyła automatycznie tylko do odbiorców z aktywnym marketing opt-in. Rezygnacje są natychmiast przetwarzane. Protokół opt-in ze znacznikiem czasu jest archiwizowany zgodnie z DSGVO. Nie musisz niczego ręcznie sprawdzać.
Czy mogę wysyłać e-mail i push łącznie?
Tak. Utwórz kampanię, która najpierw wysyła e-mail i 48 godzin później, gdy odbiorca nie otworzył e-maila, wysyła push uzupełniający. Automatyczne sekwencje są konfigurowalne.