Senin misafirlerin. Senin verilerin. Senin iliskin.
KundenSystem, misafirlerini gercekten tanimak isteyen restoranlar için CRM sistemidir. Müşteri profilleri, sipariş gecmisi ve sadakat programlari — dogrudan GastroSystem'inizde.
Yemegini taniyorsun. Peki misafirlerini taniyor musun?
KundenSystem: Her misafir onemli. Her sipariş seni ileriye tasir.
KundenSystem, her siparişten otomatik olarak müşteri verilerini toplar ve bunlari gercek iliskilere dönüşturmek için sana araclari verir. Daha fazla duezenli müşteri, daha fazla ciro, daha az efor.
- Otomatik müşteri profilleri Her sipariş bir müşteri profiline atanir. Isim, iletisim bilgileri, tercihler — hepsi tek bir yerde.
- Ise yarayan sadakat programlari Damga kartlari, indirim kodlari, dogum gunu teklifleri — duezenli müşterilerini nasil oeduellendirecegine sen karar ver.
- Hedefli kampanyalar Dogru müşterilere dogru zamanda push bildirimleri ve e-postalar gonder. Spam degil, ilgili teklifler.
Otomatik müşteri profilleri
Her sipariş otomatik olarak bir müşteri profiline atanir. Tek bakista gorun: sipariş sikligi, favori yemekler, ortalama sipariş tutari ve son ziyaret.
- E-posta/telefon ile otomatik eslestirme
- Müşteri basina sipariş gecmisi
- Favori yemekler ve tercihler
- Müşteri değeri tek bakista
Dijital damga kartlari ve oduller
Misafirlerinizi tekrar gelmeye motive eden dijital sadakat programlari oluşturun. Puan toplayin, oeduel alin — hepsi sipariş uygulamasi uzerinden otomatik.
- Dijital damga kartlari
- Esnek puan sistemleri
- Otomatik oeduelleri kullanma
- Bireysel oeduellendirme seviyeleri
Hedefli pazarlama kampanyalari
Müşterilerinize kişisellesirilmis mesajlarla ulasin. Sipariş davranisina, favori yemeklere veya son ziyarete gore segmentlere ayirin — ve ise yarayan teklifler gonderin.
- Uygulama kullanicilarina push bildirimleri
- Sablonlarla e-posta kampanyalari
- Müşteri segmentasyonu
- Otomatik dogum gunu hediye cekleri
Müşteri icgoruleri ve analizler
Misafirlerinizi her zamankinden daha iyi anlayin. Hangi müşteriler en değerli? Kim kaybolma riski tasiyor? Kullanilmamis potansiyel nerede?
- Customer Lifetime Value
- Kayip riski tespiti
- Müşteri grubu basina sipariş trendleri
- Müşteri segmenti basina ciro
Geri bildirim ve değerlendirmeler
Her siparişten sonra otomatik olarak geri bildirim toplayin. Mutsuz müşterilere kotu bir değerlendirme yazmadan once muedahale edin — ve memnun misafirlere olan bagliligi guclendirin.
- Otomatik geri bildirim talebi
- Dahili değerlendirme sistemi
- Müşteriye dogrudan kanal
- Sorunlari buyumeden cozmek
Son Yazılar
Sikca sorulan sorular
KundenSystem ekstra ücretli mi?
Hayir. KundenSystem, GastroSystem paketinize otomatik olarak dahildir. Ek maliyet yok.
Müşteri profilleri otomatik oluşturuluyor mu?
Evet. Bir misafir sipariş uygulamaniz uzerinden sipariş verdiginde otomatik olarak bir profil oluşturulur — e-posta, sipariş gecmisi ve tercihlerle birlikte. Manuel giris yapmaniza gerek yok.
KVKK/DSGVO uyumlu mu?
Evet. Tum veriler Almanya'da saklanir. Müşteriler verilerini istedikleri zaman gorebilir, disari aktarabilir veya sildirtebilir. Pazarlama için onaylar duzgun bir sekilde alinir.
Mevcut müşteri verilerini iceri aktarabilir miyim?
Evet. Mevcut müşteri listelerinizi CSV ile iceri aktarabilirsiniz. Veri aktariminda size yardimci oluruz.
Sadakat programlari nasil calisiyor?
Sipariş basina kac puan toplanacagini ve hangi oeduel olacagini siz belirlersiniz. Her sey sipariş uygulamasi uzerinden otomatik calisir — müşterileriniz her siparişte puan durumlarini gorur.
Müşterilerime push bildirimi gonderebilir miyim?
Evet. Web uygulamanizi kullanan müşteriler push bildirimleri alabilir. Kampanyalari herkese veya belirli müşteri gruplarina hedefli olarak gonderebilirsiniz.
Müşteri segmentasyonu nasıl çalışır?
KundenSystem müşterilerinizi otomatik olarak segmentlere ayırır — sipariş sıklığı, gelir, favori yemekler ve aktiviteye göre. Bu, düzenli müşteriler, ara sıra sipariş verenler veya aktif olmayan müşteriler için hedefli kampanyalar oluşturmanızı sağlar.
Otomatik doğum günü indirimleri ayarlayabilir miyim?
Evet, kişisel bir indirim koduyla otomatik doğum günü kutlamaları ayarlayabilirsiniz. KundenSystem, müşteri profilinden doğum tarihini algılar ve mesajı doğru zamanda gönderir — tamamen otomatik.
Müşteri verileri nasıl güvence altına alınır?
Tüm müşteri verileri şifreli olarak saklanır ve düzenli olarak yedeklenir. Erişim yalnızca kimliği doğrulanmış bağlantılar üzerinden mümkündür. Veri işleme, Almanya'daki sunucularda GDPR uyumlu olarak gerçekleştirilir.
Müşteri yorumları toplayabilir miyim?
Evet, her siparişten sonra müşteriler bir değerlendirme bırakabilir. Değerlendirmeler kontrol panelinize aktarılır ve hizmet kalitesini izlemenize yardımcı olur. Olumlu değerlendirmeler ayrıca çevrimiçi itibarınızı güçlendirir.
Kampanyalarımın başarısını nasıl ölçerim?
KundenSystem kontrol paneli, her kampanya için açılma oranını, kullanım oranını, elde edilen geliri ve yeniden aktifleştirilen müşteri sayısını gösterir. Böylece hangi kampanyaların değerli olduğunu bir bakışta görebilirsiniz.
Sadakat programı paket siparişlerde de geçerli mi?
Evet, sadakat programı tüm sipariş türleri için geçerlidir — teslimat, paket ve restoran içi sipariş. Müşteriler nasıl sipariş verirlerse versinler her siparişte puan kazanır. Puanlar indirimler veya ücretsiz ürünler için kullanılabilir.
Misafirlerinizi gercekten tanimaya hazır misiniz?
GastroSystem ve KundenSystem ile simdi başlayin. Misafirlerinizle gercek iliskiler kurun — otomatik olarak.
Demo iste
Cok tesekkurler!
24 saat içinde sizinle iletisime gececegiz.