Kartica s pečatima koja se ne gubi
Papirnate kartice s pečatima imaju tri problema: gosti ih gube, zaposlenici zaboravljaju i nema podataka o tome tko koliko često naručuje. Digitalna kartica s pečatima rješava sve troje: automatski bilježi, nikad se ne gubi i daje vam podatke o ponašanju stalnih gostiju.
Digitalna kartica s pečatima automatski nagrađuje goste za ponovljene narudžbe — bez papira, bez ručnog pečatiranja. Svaka narudžba se broji, svaki napredak je vidljiv u aplikaciji. Gosti ne moraju ništa preuzimati — registracija putem broja telefona ili e-maila je dovoljna.
Automatski pečati pri svakoj narudžbi
Po narudžbi se automatski dodjeljuje jedan pečat — neovisno o vrijednosti narudžbe (ili konfigurirate minimalni iznos narudžbe kao prag). Gost ne mora ništa pokazivati ili skenirati — pečat se bilježi u pozadini. Ni jedan zaposlenikovi zaborav, ni jedno ručno bilježenje.
Konfiguriranje pragova i nagrada
Definirajte koliko pečata je potrebno za nagradu: 8 pečata = jedna besplatna pizza, 5 pečata = 15 % popust na sljedeću narudžbu, 10 pečata = besplatna dostava. Paralelno možete pokrenuti više kartica za različite asortimane: jedna za ručak narudžbe, jedna za večer, jedna za posebne artikle.
Push obavijest pri otključavanju nagrade
Čim gost dosegne prag, automatski dobiva push obavijest na mobitel: 'Vaša nagrada je dostupna — besplatna pizza na sljedećoj narudžbi.' Klik na obavijest vodi izravno na stranicu za narudžbu. Povratak je planiran — bez podsjećanja zaposlenika.
Bez preuzimanja aplikacije — aktivacija putem broja telefona
Gost unosi broj telefona na blagajni ili pri online narudžbi — dobiva SMS s linkom za aktivaciju. Kartica s pečatima odmah je aktivna u web pregledniku. Nema instalacije aplikacije, nema App Store-a, nema barijere.
Analitika: koji gosti se vraćaju, koji ne
Dashboard prikazuje aktivne korisnike kartice, prosječni broj pečata, stopu iskupljivanja i prihod od gostiju s karticom u usporedbi s onima bez. Vidite koji segment gostiju je najlojalniji — i možete ciljati neaktivne korisnike newsletterom.
Prednosti digitalne kartice s pečatima
Izgubljenih kartica
Digitalno pohranjena — gost je ne može izgubiti, zaposlenik je ne može zaboraviti.
Frekvencija povratnih posjeta
Gosti s karticom naručuju 20–30 % češće nego bez programa lojalnosti.
Postavitev
Prag, nagrada, aktivacija — kartica s pečatima je konfigurirana i aktivna za 5 minuta.
Česta pitanja o kartici s pečatima
Mogu li imati više kartica s pečatima za različite ponude?
Da. Možete paralelno pokrenuti više kartica: jedna za ručak narudžbe, jedna za večernje narudžbe, jedna za Coffee to Go. Svaka ima vlastiti prag, vlastitu nagradu i vlastitu analitiku.
Što se dogodi s pečatima ako gost izgubi mobitel?
Pečati su vezani za korisnički račun, ne za uređaj. Gost se prijavlja s istim brojem telefona ili e-mailom na novom uređaju — svi pečati su tu.
Radi li kartica i za narudžbe unutar restorana (dine-in)?
Da. Pečati se dodjeljuju za sve kanale narudžbi: online narudžba, QR narudžba za stolom, walk-in na blagajni. Svaki kanal koristi isti korisnički račun za pečate.