आपके ग्राहक डेटा — DSGVO-अनुरूप और उपयोगी
एक CRM में ऑर्डर-इतिहास, संपर्क विवरण, पसंदीदा व्यंजन, LTV और मार्केटिंग-ऑप्ट-इन। DSGVO-अनुरूप, जर्मन सर्वर पर।
DSGVO-डेटा मॉडल: न्यूनतम और अनुरूप
GastroSystem केवल वही डेटा संग्रहीत करता है जो आवश्यक है: नाम, ईमेल, ऑर्डर-इतिहास, मार्केटिंग-सहमति। DSGVO Art. 5 के अनुसार डेटा न्यूनीकरण।
टाइमस्टैम्प के साथ मार्केटिंग-ऑप्ट-इन
ऑर्डर पर: "मैं न्यूज़लेटर और प्रमोशन प्राप्त करना चाहता हूं" — चेकबॉक्स, IP-पता और टाइमस्टैम्प के साथ लॉग। DSGVO-अनुरूप सहमति-प्रमाण।
अनुरोध पर डेटा-निर्यात (DSGVO Art. 20)
मेहमान अपना डेटा निर्यात का अनुरोध करता है — डैशबोर्ड में एक क्लिक से CSV। DSGVO Art. 20 के अनुसार डेटा-पोर्टेबिलिटी।
परिवारों के लिए Household-ग्रुपिंग
एक ही पते पर कई ऑर्डरर — GastroSystem इन्हें एक household के रूप में पहचान सकता है। संयुक्त LTV और ऑर्डर-इतिहास।
LTV और Churn-पहचान
हर मेहमान का जीवनकाल मूल्य (LTV) और अंतिम ऑर्डर तिथि — 90 दिन से कोई ऑर्डर नहीं = चर्न-वार्निंग। स्वचालित पुनः-सक्रियण-ट्रिगर।
DSGVO-अनुरूप ग्राहक डेटा के फ़ायदे
सर्वर
सभी डेटा Hetzner जर्मन सर्वर पर — DSGVO-अनुरूप।
आपका डेटा
Lieferando के विपरीत — ग्राहक डेटा आपका है, प्लेटफ़ॉर्म का नहीं।
ट्रैकिंग
हर मेहमान का मूल्य — मार्केटिंग निर्णयों के लिए।
ग्राहक डेटा के बारे में सामान्य प्रश्न
सिस्टम में ग्राहक डेटा कौन देखता है?
केवल मालिक और मैनेजर-भूमिका वाले। सर्विस-स्टाफ केवल ऑर्डर देखता है, ग्राहक संपर्क विवरण नहीं।
क्या मैं ग्राहक डेटा Mailchimp या अन्य CRM में निर्यात कर सकता हूं?
हाँ। ग्राहक डेटा CSV के रूप में निर्यात करें — Mailchimp, HubSpot या अन्य CRM में आयात करें। DSGVO-अनुरूप सहमति डेटा शामिल।
समाप्ति पर ग्राहक डेटा का क्या होता है?
समाप्ति के 30 दिनों के भीतर आप डेटा निर्यात कर सकते हैं। 30 दिनों के बाद सब कुछ हमारे सर्वर से स्थायी रूप से हटाया जाता है।